L'association Souvigny Grand Site qui organise la fête médiévale depuis 1994 est membre de la Fédération Française des Fêtes et Spectacles Historiques. La FFFSH a mis en place une démarche Qualité.
L'engagement qualité, qui est un acte volontaire de l'association, impose de recevoir de la meilleure manière notre public, nos artistes, nos artisans et nos bénévoles.Un responsable qualité se charge de l'organisation de l'action, et une enquête de fréquentation et de satisfaction est réalisée au cours de la manifestation. Une synthèse de cette enquête est transmise par FFFSH au Ministère du Tourisme pour insertion dans les statistiques du Tourisme en France. Ce document de synthèse est aussi un document de travail pour nous, où il faut savoir lire les remarques de nos visiteurs et améliorer si possible nos actions. Enfin, un administrateur de la fédération vient rendre visite aux organisateurs pour se rendre compte de la mise en place des impératifs, mais aussi pour conseiller la structure sur le domaine de la qualité avec un regard extérieur. Il impose également le respect de la période Historique évoquée, à Souvigny, c'est le XIIIème siècle.
Le respect des différentes dispositions va permettre d'accéder au Label Qualité FFFSH pour 1 an.
Souvigny Grand Site adhère à cet engagement depuis 2002, mais cette année-là, le label qualité ne lui a pas été décerné. (Les enquêtes n'ont pas été réalisées). Ensuite, pour 2003, 2004 et 2005, 2006, 2007 nous avons obtenu le précieux label à notre grande satisfaction.
Il nous faut remercier des administrateurs de la Fédération qui nous soutiennent depuis le début dans notre action Qualité, en particulier Marie-Claude Ramirez et Sybille Desbosc.
Nous cherchons toujours à faire mieux et pour 2008, nous allons porter nos efforts sur les enquêtes et aussi faire un comptage de notre public le plus précis possible.
Ce travail pour aller vers la qualité semble d'abord fastidieux mais il est un élément de la volonté de Souvigny Grand Site de faire une fête authentique, belle, vivante, reconnue et appréciée par tous les visiteurs, les bénévoles, les artisans et les artistes.
L'engagement qualité, qui est un acte volontaire de l'association, impose de recevoir de la meilleure manière notre public, nos artistes, nos artisans et nos bénévoles.Un responsable qualité se charge de l'organisation de l'action, et une enquête de fréquentation et de satisfaction est réalisée au cours de la manifestation. Une synthèse de cette enquête est transmise par FFFSH au Ministère du Tourisme pour insertion dans les statistiques du Tourisme en France. Ce document de synthèse est aussi un document de travail pour nous, où il faut savoir lire les remarques de nos visiteurs et améliorer si possible nos actions. Enfin, un administrateur de la fédération vient rendre visite aux organisateurs pour se rendre compte de la mise en place des impératifs, mais aussi pour conseiller la structure sur le domaine de la qualité avec un regard extérieur. Il impose également le respect de la période Historique évoquée, à Souvigny, c'est le XIIIème siècle.
Le respect des différentes dispositions va permettre d'accéder au Label Qualité FFFSH pour 1 an.
Souvigny Grand Site adhère à cet engagement depuis 2002, mais cette année-là, le label qualité ne lui a pas été décerné. (Les enquêtes n'ont pas été réalisées). Ensuite, pour 2003, 2004 et 2005, 2006, 2007 nous avons obtenu le précieux label à notre grande satisfaction.
Il nous faut remercier des administrateurs de la Fédération qui nous soutiennent depuis le début dans notre action Qualité, en particulier Marie-Claude Ramirez et Sybille Desbosc.
Nous cherchons toujours à faire mieux et pour 2008, nous allons porter nos efforts sur les enquêtes et aussi faire un comptage de notre public le plus précis possible.
Ce travail pour aller vers la qualité semble d'abord fastidieux mais il est un élément de la volonté de Souvigny Grand Site de faire une fête authentique, belle, vivante, reconnue et appréciée par tous les visiteurs, les bénévoles, les artisans et les artistes.
